El Cliente ¿Siempre tiene la razón?
Mi respuesta a esta típica pregunta no es tan clara como pueda parecer. Creo que lo único que puedo decir es que antes de poder responderla necesitamos conocer «su razón». Y es que si algo hay que tener en cuenta en cualquier negocio es la Atención al Cliente. En el artículo que mi compañera Pilar